Central IT no topo: Ouvidoria do MDS alcança 1º lugar no ranking federal
Atendimento de primeira! Ouvidoria do contrato MDS da Central IT alcançou o primeiro lugar no ranking federal. Acesse e veja na íntegra.
Central IT auxilia em nova empreitada rumo à inovação no MT
No dia 1º de agosto, foi lançado o Portal de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação, da Secretaria de Fazenda do Estado de Mato Grosso. Em parceria com a Central IT, o projeto foi executado em 30 dias.
ISO: Central IT celebra recertificação e histórico de sucesso na proteção aos dados
Há anos, seguimos e monitoramos interna e externamente a aplicação dos dispostos na Certificação ISO/IEC 27001, na qual fomos recentemente recertificados pela certificadora BSI, numa minuciosa avaliação, que observa a gestão da segurança da informação. Leia mais:
Central IT ajuda Ministério da Economia a modernizar serviços
O Ministério da Economia ultrapassou nesta terça-feira, 25, o número de 300 serviços digitais, de um total de 370 ofertados pelo órgão, e superou os 80% de transformação digital. Esses números foram alcançados com a inclusão de 39 novos serviços hoje.
Analistas da MTI passam por treinamento para melhorar processos de gestão na Sefaz
A capacitação foi oferecida após a implantação da ferramenta CITSmart, realizada pela equipe da Central IT, no Contrato com a Sefaz-MT. O projeto foi reconhecido como um sucesso, pois promoveu a automatização de mais de 300 serviços disponíveis ao cidadão, trazendo maior celeridade e qualidade ao atendimento.
Caso de Sucesso Sefaz MT: A adoção de uma plataforma disruptiva na simplificação dos negócios
O crescente volume de requisições exigiu mudanças na organização e a adoção de um caminho que simplificasse tanto o atendimento ao contribuinte como a rotina dos responsáveis por acatar as suas demandas.
Com a proposta de criar uma nova experiência no acesso aos serviços oferecidos pela secretaria, foi implantada uma plataforma disruptiva, que atende às necessidades do negócio. Assim, houve a adoção de um portal que integra os diversos serviços disponíveis ao cidadão, os sistemas e procedimentos internos, com maior clareza das solicitações e do status das demandas. Desta forma, foi provida não só a celeridade nos processos, como a autonomia a todos os usuários.
Central IT, CITSmart e Flamengo: Gestão além das quatro linhas
Toda organização pode ser um pouco mais do que ela aparenta ser, seja por seu negócio fim, seja pela percepção que o público tenha dela. Um exemplo muito claro disto é o Clube de Regatas Flamengo. Qualquer pessoa seria capaz de dizer, por aquilo que vê na mídia ou por conversas informais, que ele se […]
Nagios é produto de sucesso na Consultoria
A Central IT conta com uma reconhecida vertente de serviços personalizados, a Gerência de Consultoria, um braço da Superintendência de Serviços Compartilhados. Sob a tutela do Superintendente Hiráclis Nicolaidis, uma capacitada equipe de consultores trabalha para diagnosticar e solucionar todos os tipos de incidentes que ocorrem no ambiente dos clientes da Central IT. Foi assim […]
Central IT inova com ferramenta open source no Ministério do Planejamento
A Coordenação de Sistemas do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão, um dos clientes da Central IT, enfrentava sérios problemas na identificação e autenticação de seus usuários. Por isso, já sabendo da capacidade técnica da equipe de Consultores da Gerência de Serviços e Soluções, o setor recorreu ao time de especialistas para auxiliá-los em busca […]
Melhorias no Gerenciamento de Incidentes e Requisições – MDA
Sempre que um novo contrato é iniciado, algumas dificuldades geralmente são encontradas durante a fase de implantação, seja por questões estruturais, pela cultura do cliente, ou por novos desafios, muitas vezes ligados à carência de excelência na prestação dos serviços por parte de fornecedores anteriores. No caso do Ministério do Desenvolvimento Agrário, foram dois os […]
