A palavra do momento no mercado global, omnichannel com certeza é um termo que você já deve ter escutado nos últimos tempos. Mas você sabe o que isso significa? E qual o impacto do omnichannel no seu negócio? Aqui neste texto falaremos sobre como essa estratégia pode fazer a diferença entre estar ganhando ou perdendo

No dia 1º de agosto, foi lançado o Portal de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação, da Secretaria de Fazenda do Estado de Mato Grosso. Em parceria com a Central IT, o projeto foi executado em 30 dias.

Há anos, seguimos e monitoramos interna e externamente a aplicação dos dispostos na Certificação ISO/IEC 27001, na qual fomos recentemente recertificados pela certificadora BSI, numa minuciosa avaliação, que observa  a gestão da segurança da informação. Leia mais:

O Ministério da Economia ultrapassou nesta terça-feira, 25, o número de 300 serviços digitais, de um total de 370 ofertados pelo órgão, e superou os 80% de transformação digital. Esses números foram alcançados com a inclusão de 39 novos serviços hoje.

A capacitação foi oferecida após a implantação da ferramenta CITSmart, realizada pela equipe da Central IT, no Contrato com a Sefaz-MT. O projeto foi reconhecido como um sucesso, pois promoveu a automatização de mais de 300 serviços disponíveis ao cidadão, trazendo maior celeridade e qualidade ao atendimento.

O crescente volume de requisições exigiu mudanças na organização e a adoção de um caminho que simplificasse tanto o atendimento ao contribuinte como a rotina dos responsáveis por acatar as suas demandas.
Com a proposta de criar uma nova experiência no acesso aos serviços oferecidos pela secretaria, foi implantada uma plataforma disruptiva, que atende às necessidades do negócio. Assim, houve a adoção de um portal que integra os diversos serviços disponíveis ao cidadão, os sistemas e procedimentos internos, com maior clareza das solicitações e do status das demandas. Desta forma, foi provida não só a celeridade nos processos, como a autonomia a todos os usuários.

Toda organização pode ser um pouco mais do que ela aparenta ser, seja por seu negócio fim, seja pela percepção que o público tenha dela. Um exemplo muito claro disto é o Clube de Regatas Flamengo. Qualquer pessoa seria capaz de dizer, por aquilo que vê na mídia ou por conversas informais, que ele se

A Central IT conta com uma reconhecida vertente de serviços personalizados, a Gerência de Consultoria, um braço da Superintendência de Serviços Compartilhados. Sob a tutela do Superintendente Hiráclis Nicolaidis, uma capacitada equipe de consultores trabalha para diagnosticar e solucionar todos os tipos de incidentes que ocorrem no ambiente dos clientes da Central IT. Foi assim

A Coordenação de Sistemas do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão, um dos clientes da Central IT, enfrentava sérios problemas na identificação e autenticação de seus usuários. Por isso, já sabendo da capacidade técnica da equipe de Consultores da Gerência de Serviços e Soluções, o setor recorreu ao time de especialistas para auxiliá-los em busca

Sempre que um novo contrato é iniciado, algumas dificuldades geralmente são encontradas durante a fase de implantação, seja por questões estruturais, pela cultura do cliente, ou por novos desafios, muitas vezes ligados à carência de excelência na prestação dos serviços por parte de fornecedores anteriores. No caso do Ministério do Desenvolvimento Agrário, foram dois os