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TI EXPONENCIAL

Centro de Atendimento e Engajamento Omnichannel

Serviços Hiperpersonalizado com IA

Oferecemos um conjunto de serviços para atendimento omnichannel potencializado por inteligência artificial, que integra todos os canais de comunicação, proporcionando experiências personalizadas, eficientes e encantadoras para cada cliente ou cidadão.

Características Principais

  • Atendimento integrado em múltiplos canais (WhatsApp, Telegram, E-mail, Chat, Redes Sociais)
  • Chatbots inteligentes com processamento de linguagem natural
  • Análise preditiva de comportamento do cliente
  • Automação inteligente de processos de atendimento
  • Personalização em tempo real das interações

Recursos Complementares

Análise Avançada: dashboard em tempo real, previsões precisas e segurança garantida.

  • Dashboard personalizado em tempo real
  • Análise de sentimento e intenção
  • Previsão de tendências e demandas

Conheça os Diferenciais

Hiperpersonalização

IA analisa padrões de comportamento e preferências para oferecer experiências únicas para cada cliente

• IA que aprende continuamente com cada interação;
• Perfis dinâmicos que evoluem em tempo real;
• Recomendações preditivas baseadas em comportamento;
• Adaptação automática do tom e linguagem.

Inteligência Omnichannel

Unificação de todos os canais de comunicação em uma única plataforma inteligente.

• Continuidade perfeita entre canais;
• Contexto unificado em tempo real;
• Roteamento inteligente baseado em expertise;
• Integração nativa com N canais.

Análise Avançada (Automação Cognitiva)

Insights detalhados e métricas em tempo real para otimização contínua do atendimento.

• Resolução autônoma de casos complexos;
• Processamento de linguagem natural avançado;
• Detecção proativa de problemas;
• Autoaprendizagem contínua.

Estratégias de Engajamento Avançadas

Jornadas Personalizadas

• Mapeamento dinâmico do ciclo de vida do cliente
• Gatilhos comportamentais inteligentes
• Comunicações contextuais automatizadas
• Personalização baseada em histórico e preferências

Engajamento Proativo

• Antecipação de necessidades dos clientes
• Alertas preventivos e recomendações
• Campanhas personalizadas em tempo real
• Intervenções estratégicas baseadas em IA

Fidelização Inteligente

• Programas de recompensa dinâmicos
• Reconhecimento e valorização personalizada
• Experiências exclusivas baseadas em perfil

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