Central IT, CITSmart e Flamengo: Gestão além das quatro linhas
Toda organização pode ser um pouco mais do que ela aparenta ser, seja por seu negócio fim, seja pela percepção que o público tenha dela. Um exemplo muito claro disto é o Clube de Regatas Flamengo. Qualquer pessoa seria capaz de dizer, por aquilo que vê na mídia ou por conversas informais, que ele se
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Nagios é produto de sucesso na Consultoria
A Central IT conta com uma reconhecida vertente de serviços personalizados, a Gerência de Consultoria, um braço da Superintendência de Serviços Compartilhados. Sob a tutela do Superintendente Hiráclis Nicolaidis, uma capacitada equipe de consultores trabalha para diagnosticar e solucionar todos os tipos de incidentes que ocorrem no ambiente dos clientes da Central IT. Foi assim
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Central IT inova com ferramenta open source no Ministério do Planejamento
A Coordenação de Sistemas do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão, um dos clientes da Central IT, enfrentava sérios problemas na identificação e autenticação de seus usuários. Por isso, já sabendo da capacidade técnica da equipe de Consultores da Gerência de Serviços e Soluções, o setor recorreu ao time de especialistas para auxiliá-los em busca
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Melhorias no Gerenciamento de Incidentes e Requisições – MDA
Sempre que um novo contrato é iniciado, algumas dificuldades geralmente são encontradas durante a fase de implantação, seja por questões estruturais, pela cultura do cliente, ou por novos desafios, muitas vezes ligados à carência de excelência na prestação dos serviços por parte de fornecedores anteriores. No caso do Ministério do Desenvolvimento Agrário, foram dois os
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Caso de Sucesso: Como a Central IT implantou o CITSmart no ambiente da ANAC
No mercado de prestação de serviços, poucas coisas são tão desafiadoras quanto assumir um ambiente em que a sua equipe tem que executar demandas em conjunto com profissionais de outra empresa. A Central IT, porém, possui grande experiência e expertise neste quesito. Como conta o Gerente de Contratos Marcos Medeiros, a Central IT conseguiu reverter
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Implantação da nova versão do CITSmart no MP leva ao sucesso da gestão de serviços
Durante o mês de março, as equipes da Central IT no Ministério do Planejamento, TI Bi-Modal e CDI uniram esforços para efetuar a atualização da versão do software CITSmart ITSM no ambiente do cliente. Essa atualização foi definida como fator de alta criticidade para todos, pois é uma das maiores implantações que a ferramenta possui
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Central IT implanta Escritório de Projetos de TI no DNIT
Na execução de um projeto existem vários obstáculos, com desafios que variam conforme ele vai evoluindo. Não dá para prever tudo o que vai acontecer, é claro, mas, tendo as ferramentas necessárias em mãos e uma boa plataforma de gerenciamento de projetos, é possível conseguir sucesso na execução, disponibilizando uma gama fantástica de controles para
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