Na economia dos serviços, no mundo do self-service e a uberização de tudo, o gestor é o novo super-herói
Especialista fala sobre o papel do Gestor na entrega de serviços e como a sua figura influencia na entrega e valorização dos negócios.
Analistas da MTI passam por treinamento para melhorar processos de gestão na Sefaz
A capacitação foi oferecida após a implantação da ferramenta CITSmart, realizada pela equipe da Central IT, no Contrato com a Sefaz-MT. O projeto foi reconhecido como um sucesso, pois promoveu a automatização de mais de 300 serviços disponíveis ao cidadão, trazendo maior celeridade e qualidade ao atendimento.
Sucesso: Central IT lança Road Show de palestras, no Mato Grosso
A Central IT lançou, na última terça (30) uma turnê de palestras chamada Road Show – Soluções para Gestão Eficiente, em sua primeira incursão, realizada no Mato Grosso, para membros do Governo Estadual. Com a sessão inaugural, esta será uma série de apresentações a respeito dos serviços e ferramentas ofertados pela empresa, voltada para clientes e prospects, em todo o Brasil.
Novo CITSmart V8: Central IT destaca uso de ferramenta em contratos e celebra título de Global Partner
Após anos de construção, aplicação frequente de melhorias, novas tecnologias e expertises implantadas, o CITSmart chegou em sua oitava versão. Com um histórico de sucesso junto aos usuários, a solução acumula números que impressionam. Tendo atingido a mais de 10 milhões de pessoas, em 130 países diferentes, a plataforma foi se tornando uma integradora de serviços, que gerencia e abriga todo o workflow de uma organização. Ou seja, ela dá a quem a utiliza, de acordo com a sua função dentro do negócio, o domínio de todas as suas tarefas e solicitações.
Caso de Sucesso Sefaz MT: A adoção de uma plataforma disruptiva na simplificação dos negócios
O crescente volume de requisições exigiu mudanças na organização e a adoção de um caminho que simplificasse tanto o atendimento ao contribuinte como a rotina dos responsáveis por acatar as suas demandas.
Com a proposta de criar uma nova experiência no acesso aos serviços oferecidos pela secretaria, foi implantada uma plataforma disruptiva, que atende às necessidades do negócio. Assim, houve a adoção de um portal que integra os diversos serviços disponíveis ao cidadão, os sistemas e procedimentos internos, com maior clareza das solicitações e do status das demandas. Desta forma, foi provida não só a celeridade nos processos, como a autonomia a todos os usuários.
Central IT foi destaque do ano no anuário Informática Hoje 2018
Central It, Microcity e Viaw foram os destaques do ano entre as empresas prestadoras de serviços de grande, médio e pequeno portes, de acordo com os dados de balanço analisados pelo anuário informática hoje 2018.
Central IT, CITSmart e Flamengo: Gestão além das quatro linhas
Toda organização pode ser um pouco mais do que ela aparenta ser, seja por seu negócio fim, seja pela percepção que o público tenha dela. Um exemplo muito claro disto é o Clube de Regatas Flamengo. Qualquer pessoa seria capaz de dizer, por aquilo que vê na mídia ou por conversas informais, que ele se […]
Nagios é produto de sucesso na Consultoria
A Central IT conta com uma reconhecida vertente de serviços personalizados, a Gerência de Consultoria, um braço da Superintendência de Serviços Compartilhados. Sob a tutela do Superintendente Hiráclis Nicolaidis, uma capacitada equipe de consultores trabalha para diagnosticar e solucionar todos os tipos de incidentes que ocorrem no ambiente dos clientes da Central IT. Foi assim […]
Central IT inova com ferramenta open source no Ministério do Planejamento
A Coordenação de Sistemas do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão, um dos clientes da Central IT, enfrentava sérios problemas na identificação e autenticação de seus usuários. Por isso, já sabendo da capacidade técnica da equipe de Consultores da Gerência de Serviços e Soluções, o setor recorreu ao time de especialistas para auxiliá-los em busca […]
Melhorias no Gerenciamento de Incidentes e Requisições – MDA
Sempre que um novo contrato é iniciado, algumas dificuldades geralmente são encontradas durante a fase de implantação, seja por questões estruturais, pela cultura do cliente, ou por novos desafios, muitas vezes ligados à carência de excelência na prestação dos serviços por parte de fornecedores anteriores. No caso do Ministério do Desenvolvimento Agrário, foram dois os […]