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O debate abrange a evolução do ITIL 4, destacando suas principais melhorias em relação ao ITIL 3, como o foco explícito no valor, a introdução dos princípios orientadores e a ênfase na gestão de serviços como práticas abrangentes, em vez de processos isolados. Além disso, a conversa explora como o ITIL 4 se alinha com os princípios Agile e sua capacidade de integração com outras tecnologias e frameworks para proporcionar valor e transformação digital. Roman também aborda o conceito de hiperautomação, enfatizando a importância de dados bem estruturados e a crescente capacidade da IA em gerenciar complexidades.
Confira na íntegra o episódio completo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=cftZgowKlUA
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