IA no centro da eficiência exponencial.
Inteligência Artificial para resultados exponeciais
Elevamos a performance da sua organização conectando processos, pessoas e tecnologias às estratégias do seu negócio.
Eleve a experiência de usuários e clientes
Uma das soluções mais certificadas no Mundo pela PinkVERIFY
O CITSmart X é uma das soluções com o maior número de Processos PinkVERIFY (24) certificados pela Pink Elephant no mundo. Essa conquista coloca a Central IT e o CITSmart no topo da eficiência e qualidade em gerenciamento de serviços de TI.
Com processos certificados globalmente, o CITSmart X oferece a confiança e o desempenho que sua empresa precisa para se destacar no competitivo mercado digital, alinhando tecnologia e estratégia de negócios.
Posicionamento no quadrante do Gartner
O Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” é um relatório produzido pelo Gartner que fornece uma visão abrangente da experiência dos clientes com soluções de tecnologia, com base em avaliações verificadas de usuários finais na plataforma Gartner Peer Insights.
Metodologia SmartOps
Eficiência em cada etapa do negócio
Com soluções inteligentes alinhadas à estratégia, orquestramos os processos de ponta a ponta, ampliamos a performance e elevamos a percepção de valor do cliente final.
Nossos multiagentes de IA customizáveis podem ser aplicados em qualquer fase do fluxo organizacional, potencializando resultados.
- Lideranças de alto desempenho.
- Organizações ágeis.
- Maior percepção de valor pelo cliente.
- Impacto direto nos resultados.
Soluções CITSmart
Ecossistema CITSmart de produtos digitais conectados
AI
GRP
ESM
Aura
Agility
Athena
Contratos
Mobile Studio
Interoperability
Plataforma de Agentes
APM
ITSM
AIOPS
People
Portals
Low-Code
Smart City
Observability
Workflow Cognitivo
Frentes de Atuação
Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios.
Estratégia e Transformação de Negócios
Transformamos estratégia em resultados, alinhando processos, pessoas e tecnologia.
Eficientização de Operações de Negócios
Transformação Digital Impulsionada por IA
Operações Inteligentes de TI
Comunicação Omnichannel Inteligente
Soluções Inovadoras
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL IMPULSIONADA POR IA
Os multiagentes de IA do Citsmart X
Disponibilizamos uma força de trabalho de multiagentes de IA, com mais de 50 modelos prontos para uso, que podem ser expandidos e customizados de acordo com os desafios da sua organização.
O que eles fazem:
- Automatizam tarefas repetitivas, liberando as pessoas para atividades estratégicas.
- Conectam sistemas legados, tornando-os interoperáveis.
- Trabalham em conjunto com colaboradores em Workflows Cognitivos.
- Criam operações autônomas e semiautônomas.
- Monitoram processos em tempo real e geram insights para a liderança.
Alguns dos nossos clientes
Elevamos a performance da sua organização conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias do seu negócio.
Blog Central IT
ITIL 5 e Maturidade em ITSM: Como evoluir sua gestão de serviços para o próximo nível
A maturidade em gestão de serviços de TI deixou de ser diferencial e passou a ser requisito competitivo. Em um cenário onde tecnologia sustenta praticamente todos os modelos de negócio, organizações que operam com baixa previsibilidade e processos frágeis enfrentam riscos constantes. É nesse contexto que surge a discussão sobre ITIL 5. Mais do que uma possível nova versão do
ITIL 5: Por Que a Evolução do Framework é Inegociável Para a TI Moderna
A discussão sobre ITIL 5 não é apenas especulação sobre uma nova versão do framework. Ela representa uma reflexão estratégica sobre o futuro da gestão de serviços de TI. O ITIL 4 trouxe avanços importantes ao introduzir o Sistema de Valor de Serviço e integrar conceitos como Agile, DevOps e Lean. No entanto, o cenário tecnológico continua evoluindo em ritmo
O que é ITIL 5? Entenda a Evolução do Framework
A busca por “ITIL 5” vem crescendo significativamente nos mecanismos de pesquisa. Profissionais de TI, gestores e líderes de transformação digital querem entender qual será o próximo passo da gestão de serviços. Embora a versão oficialmente publicada seja o ITIL 4, o mercado já discute a próxima evolução do framework. Esse movimento não acontece por acaso. O cenário tecnológico mudou
