Go Smart

Acesse as informações do seu negócio de qualquer lugar. Uma plataforma para quem precisa tomar decisões melhores em tempos menores.

Você consegue responder às perguntas complexas da sua organização? Com o Go Smart, você pode.

Uma organização sem visualização de processos é uma organização invisível

A boa visualização das operações de um negócio são um dos fatores principais de sucesso organizacional. Em quanto tempo os atendimentos estão acontecendo? Quem é o maior responsável pela abertura de chamados? Quais os serviços mais solicitados?

Responda às perguntas do dia a dia do negócio

Saber responder às perguntas que aparecem na rotina técnica do negócio é essencial para manter o bom funcionamento operacional. Porém, encontrar as respostas em operações grandes, com muitos funcionários, centenas de chamados e diferentes fluxos de trabalho pode ser uma tarefa complicada. Com o GO Smart você tem dashboards simplificados para ver todos os detalhes da sua empresa em poucos cliques.

Visualização simplificada das operações em qualquer negócio.

Com o GO Smart você tem uma ferramenta que dá completa visualização gerencial e operacional, sem necessidade de programação a nível gerencial. Tudo o que acontece na sua organização a um clique, muito mais acessível e com maior visibilidade para a tomada de decisões.

Tempo real

AIOPS: inteligência artificial multicontratos, Atmos: Knowledge Center, Divedot: Application Performance Monitoring (APM) e SOAR: Operações de Segurança Otimizadas são ferramentas essenciais para otimizar a gestão e a segurança de TI, garantindo desempenho, eficiência e relatórios atualizados em tempo real.

Economize

Compare e analise as requisições de atendimento e o tempo médio dos serviços. Identifique problemas e gargalos, propondo soluções para otimizar a gestão. O objetivo é tornar a operação mais eficiente e econômica, garantindo a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos processos internos.

Gráficos

Decisões mais precisas são facilitadas por informações organizadas em gráficos intuitivos e fáceis de interpretar. Esses gráficos ajudam a visualizar dados complexos, permitindo uma análise mais rápida e eficaz para melhores resultados.

Requisições

  • Total visibilidade de requisições com atendimento de SLA para todas as requisições.
  • Resumo por prioridade, origem, solicitante e atendimento por horários.
  • Tempo médio de atendimentos.
  • Pesquisa de satisfação.

Problemas identificados

  • Identificação de problemas simplificada.
  • Resumo por quantidade de problemas em gráficos.
  • Problemas por usuário, serviço e item de configuração.

Conhecimento

  • Quantidade de conhecimentos revisados ou criados.
  • Resumo por unidade ou colaborador.
  • Serviços com conhecimento revisados ou criados no período.

Atributos técnicos

Relatórios em tempo real, totalmente integrados com o CITSmart, proporcionam uma visão abrangente e instantânea dos seus dados. Adquira hoje e comece a utilizar imediatamente para otimizar seus processos e tomar decisões mais informadas. Com essa integração, você pode melhorar a eficiência e a eficácia de suas operações de forma rápida e eficaz.