O Network Operation Center é um serviço que dá apoio, acompanha e recebe alertas relacionados à ocorrência de eventos relacionados às indisponibilidades no ambiente de TI, de forma ágil e por meio do uso de dispositivos modernos de integração de canais e monitoramento dos itens contidos no escopo definido em conjunto com o cliente.

Com a inserção dos dados dos sistemas, softwares, serviços e hardwares na solução de monitoramento, o corpo técnico da Central IT é capaz de manter toda a área de TI sob constante monitoramento, o que, além de gerar alertas para as indisponibilidades permite a visualização das inconstâncias, identificação de ocorrências e recorrências, permite o acompanhamento da duração e entrega de serviços e permite o trabalho preventivo, por meio da implementação de melhorias contínuas nos mecanismos que mantém todos estes itens em funcionamento.