Acesso restrito

Gestão e Governança em Serviços de TI

Gestão e Governança em Serviços de TI

  • Propor soluções inovadoras em ITSM
  • Auxiliar em processos de gestão de ITSM
  • Apoiar e acompanhar a implantação de processos
  • Propor soluções para aumento da maturidade dos contratos
  • Atendimento de 1°, 2° e 3° nível

  • Automatizar os processos de Gestão de ITSM (workflow)
  • Instalação e parametrização da solução CITSmart ITSM
  • Executar a implantação dos módulos na solução CITSmart ITSM, de acordo com os processos ITIL
  • Desenvolvimento de soluções, através do CITSmart Neuro

  • Fornecimento de consultas aos dados de solução ITSM para outras ferramentas via webservice
  • Acesso a dados de outras ferramentas
  • Criação de relatórios operacionais e gestão de ITSM
  • Desenvolvimento de dashboards voltados a solução do negócio