xxxOferte respostas rápidas e automatizadas com a Anuva, o robô assistente virtual do CITsmart. Com a Anuva é possível consumir conhecimentos, aprender com experiências de clientes e colaboradores, para prover respostas rápidas, pesquisas inteligentes, resolução de dúvidas e problemas com apenas um comando.
Potencialize o uso da tecnologia integrando pessoas e áreas dentro de um fluxo de trabalho de fácil visualização e entendimento. Prazos e ações em cadeias promovem e ampliam resultados e melhores experiências para os seus clientes e colaboradores. A transformação digital simples e ágil a serviço da sua empresa com o Workflow do CITsmart.
Customize! Crie, integre e automatize a sua própria solução, personalizada sob medida para a necessidade da sua empresa. O Neuro possibilita a integração de dados além de poder criar novas funcionalidades em sistemas internos e externos permitindo a construção de aplicações sem a utilização de códigos complexos de programação. Clique, arraste e está pronto. Tudo muito fácil com o Neuro do CITsmart
Gerencie o relacionamento do cliente com a organização. Promova de forma unificada, via web ou dispositivo móvel, a melhor experiência de atendimento personalizado, publicação dos serviços automatizados e auto-resolução com Inteligência Artificial através do portal de experiência do CITsmart.
Faça a orquestração de serviços e gerencie com mais eficiência os incidentes, requisições, mudanças e outros 10 processos da sua empresa. O Service Management é uma solução integrada, desenhada para gerenciar qualquer serviço, ticket ou situação de fluxo de trabalho, dentro das melhores práticas da ITIL. Utilize recursos de monitoramento e alarme. Gerencie todo o ciclo de vida das requisições e nível de satisfação no atendimento com o Service Management do CITsmart.
Organize e orquestre as atividades da sua equipe e maximize o uso dos recursos, de forma simples e ágil. O Simple permite organizar os fluxos de trabalho, criar atividades e engajar os colaboradores a partir de um clique. O Simple é a ferramenta Kanban do CITsmart.
A Plataforma de Workflow Digital Inteligente conecta estudantes, professores, funcionários e comunidade transformando experiências digitais em impressões relevantes para as novas gerações. Modernize e otimize a rotina, os fluxos de trabalho e o catálogo de serviços para aumentar a percepção de valor sobre sua instituição.
A solução de ITSM certificada em 13 processos pela PinkVerify é alinhada às práticas de governança global (ITIL 4, COBIT, SIAM, LeanIT, VeriSM), promove o alinhamento da TI ao negócio, gera valor e resultado aos clientes internos e externos de forma simples e objetiva. Utilize os beneficios da Gestão de Risco, Continuidade e Controle de Mudanças com as metodologias ágeis do CITsmart e transforme a sua TI Operacional em Estratégica.
Gerenciar a comunicação com os colaboradores, divulgar treinamentos, coordenar benefícios, resolver problemas e automatizar processos de contratação, viagens e férias são alguns dos maiores desafios para a Gestão de Recursos Humanos de qualquer empresa. A Solução de RH do CITsmart permite que todos os processos do RH sejam automatizados, integrados com seu ERP e disponibilizados de forma simples e ágil, permitindo maior comunicação interna e apresentando indicadores para que todos estejam engajados e motivados.
A gestão de administração predial (facilities) do Citsmart promove apoio à manutenção das instalações da empresa. Gerencie todas as necessidades internas e os serviços de terceiros, garanta segurança e conforto aos usuários, assegure aos acionistas a melhor utilização do capital na preservação e rentabilidade do patrimônio. Tenha, em um simples toque, acesso a variados serviços e garanta o pleno funcionamento das instalações da corporação.
Gere impactos positivos, reduza custos operacionais e promova a melhor experiência de atendimento aos clientes, com a solução multicanais (omnichannel) CITsmart. A gestão atendimento ao cliente permite unificar as demandas e promover relacionamentos utilizando diversos canais de comunicação, de telefone, e-mails e também redes sociais. Automatize os atendimentos com assistentes virtuais (Anuva) e vislumbre os resultados de uma gestão segura e eficiente.
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