Atendemos às necessidades de gestão e levamos as maiores vantagens da Tecnologia aos negócios.
Com a aplicação da ferramenta o desempenho de qualquer organização é elevado, pois a gestão será 100% à vista, simplificando os processos e tornando os fluxos de serviços mais inteligentes.
O CITSmart trabalha para o usuário. Ou seja, o foco passa a ser a análise dos resultados gerados a partir do seu uso.
O propósito da Plataforma é oferecer ferramentas personalizadas e modulares, em uma única tela.
SOLUÇÕES |
WIDGETS |
– AIOps | – Anuva (Bot) |
– ITSM | – Neuro (Desenvolvimento) |
– Facilites | – Portal do Conhecimento |
– GRP | – Simon (Aiops) |
– Ouvidoria | – Simple (Kanban) |
– RH | – Workflow |
– Viagem | |
– CRM |
Com a solução de ITSM do CITSmart a transformação digital se torna realidade. Baseamos nossos trabalhos em frameworks e metodologias que irão te auxiliar em todas as atividades relacionadas ao ambiente tecnológico.
Com a implantação do CITSmart elevamos o nível de maturidade da sua organização tornando-a mais eficiente e estratégica proporcionando maior valor e resultados positivos aos clientes de forma simples e objetiva.
Conheça a versão 9.0, agora com 16 processos certificados pela PinkVerify, novos frameworks e metodologias.
Toda a gestão é intuitiva, com o CITSmart. A ferramenta integra serviços e agrega toda a facilidade da customização de processos, garantindo a disponibilidade das funcionalidades aos usuários, com foco na inovação e na otimização dos fluxos de trabalho.
Com o CITSmart Facilities é possível dispobibilizar para o cliente um portal único com todos os serviços disponíveis da sua organização.
De forma transparente e automatizada o seu cliente e você terão a rastreabilidade de todos os tickets abertos para a sua organização.
Com o CITSmart GRP é possível gerenciar bens e serviços de forma simplificada em uma plataforma única aderente as legislações que regem a Administração Pública, referente a gestão de almoxarifado, de patrimônio (mobiliário e imobiliário) e contratos.
Com a solução de Ouvidoria do CITSmart é possível customizar todos os processos internos de atendimento e tratamento das manifestações abertas para a sua organização.
Os processos de ouvidoria podem ser mapeados e aplicados a um workflow digital inteligente totalmente customizável, nossas funcionalidades aderem as melhores práticas do mercado.
Com o CITSmart Ouvidoria, o processo de recepção, direcionamento e atendimento de manifestações é organizado e seguro.
O monitoramento dos processos internos, de serviços e de infraestrutura se torna ainda mais rápido e assertivo.
Utilize a Inteligência Artificial para tornar as operações de TI e gerar análises totalmente preditivas e automatizadas do ambiente tecnológico.
Com a dupla formada entre a tecnologia AIOps e o CITSmart, é possível utilizar as funcionalidades do Big Data, Analytics e do Machine Learning, para analisar os dados gerados pelas operações de TI, criando um cenário transparente para a identificação e tratamento das intercorrências, de forma preditiva e automatizada.
O CITSmart CRM vai além da solução para registro de leads. A sua interface é direta e dá ao usuário a opção de incluir e visualizar diferentes tipos de informações, o que torna o processo de consolidação de negócios muito mais transparente.
Os usuários registram todo o ciclo de relacionamento, desde o contato inicial, ações para a construção do relacionamento, firmamento de negociações e fidelização de clientes.
As lideranças têm uma visão objetiva de cada passo dado, através de um histórico de contatos e atividades e de contatos muito seguro e confiável. Assim, os gestores podem gerenciar as suas equipes de vendas e atendimento com mais liberdade e praticidade, uma vez que cada fase do processo de venda está documentada no painel, de forma detalhada.
As requisições de viagens se torna ainda mais fácil, trazendo transparência e agilidade para a sua organização.
Por meio da ferramenta de solicitação de viagens do CITSmart, os usuários podem abrir chamados e cumprir o processo de maneira rápida e prática.
Personalize todo ciclo de negócio conforme suas necessidades.
Visualize tarifários, sistemas de marcação de estadias e passagens, controle e gere relatórios de custos aproximados e gastos efetuados.
Gerencie a comunicação com os colaboradores, divulgue e gerencie fluxos de solicitação de treinamentos, coordene benefícios, resolva problemas e automatize processos de contratação, viagens e férias, com facilidade e inteligência.
Potencialize o uso da tecnologia integrando pessoas e áreas dentro de um fluxo de trabalho de fácil visualização e entendimento. Prazos e ações em cadeias promovem e ampliam resultados e melhores experiências para os seus clientes e colaboradores. A transformação digital simples e ágil a serviço da sua empresa com o Workflow do CITsmart.
Navegue pela ferramenta
Com a Anuva, a robô assistente virtual do CITsmart, é possível levar toda a modernidade da Inteligência Artificial para a sua organização.
Navegue pela ferramenta
Com Simple, você pode enxergar em que nível está o desenvolvimento das atividades definidas em seu projeto. Ele organiza o projeto seguindo o propósito do Kanban, dividindo-o em fases, sendo as seguintes colunas: a fazer, em progresso e finalizado. Cada membro prioriza suas atividades em papéis e movimenta as atividades até que sejam concluídas durante a sprint.
Mantenha todos participantes atualizados, assim os envolvidos terão uma dimensão de como está o andamento do projeto, e como cada um pode fazer para contribuir. É o máximo da colaboração com a simplicidade do Simple!
Automatize os processos da infraestrutura, com correlação de eventos. Proporcione um upgrade na gestão de negócios. Integre o CITSmart ao Simon e tenha uma plataforma de gestão e a inteligência artificial ao seu dispor.
O CITSmart Neuro apresenta uma dinâmica inteligente de automação de processos de negócio e construção de telas com recursos de drag and drop, ou seja, pode-se arrastar elementos pré-definidos para criar as telas de forma flexível, segura e ágil. Além disso, possui um altíssimo nível de interoperabilidade, permitindo integrar sua nova aplicação com qualquer outro sistema legado.