CITSmart
PLANEJAR, ORGANIZAR E IMPULSIONAR, SEJA QUAL FOR A EQUIPE OU FLUXO DE TRABALHO
O CITSmart aprimora e organiza o volume de trabalho, além disso, é possível monitorar e impulsionar integrações, apenas usando a ferramenta.
MELHORAR O SUCESSO DOS PROJETOS
(MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS)
Use o OCM (Organizational Change Management) para gerenciar e dar suporte às mudanças organizacionais e culturais, minimizando riscos, melhorando a comunicação e elevando o nível de sucesso de seus projetos.
TORNAR EXPERIÊNCIAS O CENTRO DAS RELAÇÕES
(EXPERIÊNCIAS CONECTADAS)
Crie portais de relacionamento para clientes, fornecedores e funcionários, promovendo experiências digitais conectadas que produzem maior engajamento, satisfação, fidelidade e resultados.
FAZER A TI A ESSÊNCIA DA ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO
Ofereça mais agilidade e visibilidade à TI, simplificando o gerenciamento com métodos ágeis, portfólios e templates. O CITSmart permite a transformação de TI operacional em TI estratégica.
GERIR RISCOS DE FORMA INTEGRADA E EM TEMPO REAL
Antecipe-se, evite perdas financeiras, alcance os objetivos do negócio e entregue melhores serviços.
AMPLIAR RESULTADOS COM MÉTODOS ÁGEIS
Use o poder dos métodos ágeis para alcançar autonomia e visibilidade, gerando maior colaboração e melhores resultados em sua organização.
OTIMIZAR SERVIÇOS DE CAMPO
Conecte-se com seus clientes, gerencie equipes e promova melhores serviços por meio de geolocalização. Utilize o aplicativo CITSmart GO! e veja a produtividade romper limites
Anuva
Oferte respostas rápidas e automatizadas com a Anuva, o robô assistente virtual do CITsmart. Com a Anuva é possível consumir conhecimentos, aprender com experiências de clientes e colaboradores, para prover respostas rápidas, pesquisas inteligentes, resolução de dúvidas e problemas com apenas um comando.
Workflow
Potencialize o uso da tecnologia integrando pessoas e áreas dentro de um fluxo de trabalho de fácil visualização e entendimento. Prazos e ações em cadeias promovem e ampliam resultados e melhores experiências para os seus clientes e colaboradores. A transformação digital simples e ágil a serviço da sua empresa com o Workflow do CITsmart.
Neuro
Customize! Crie, integre e automatize a sua própria solução, personalizada sob medida para a necessidade da sua empresa. O Neuro possibilita a integração de dados além de poder criar novas funcionalidades em sistemas internos e externos permitindo a construção de aplicações sem a utilização de códigos complexos de programação. Clique, arraste e está pronto. Tudo muito fácil com o Neuro do CITsmart.
Centro de Experiência
Gerencie o relacionamento do cliente com a organização. Promova de forma unificada, via web ou dispositivo móvel, a melhor experiência de atendimento personalizado, publicação dos serviços automatizados e auto-resolução com Inteligência Artificial através do portal de experiência do CITsmart.
Service Management
Faça a orquestração de serviços e gerencie com mais eficiência os incidentes, requisições, mudanças e outros 10 processos da sua empresa. O Service Management é uma solução integrada, desenhada para gerenciar qualquer serviço, ticket ou situação de fluxo de trabalho, dentro das melhores práticas da ITIL. Utilize recursos de monitoramento e alarme. Gerencie todo o ciclo de vida das requisições e nível de satisfação no atendimento com o Service Management do CITsmart.
Simple
Organize e orquestre as atividades da sua equipe e maximize o uso dos recursos, de forma simples e ágil. O Simple permite organizar os fluxos de trabalho, criar atividades e engajar os colaboradores a partir de um clique. O Simple é a ferramenta Kanban do CITsmart.
Soluções
Educação
A Plataforma de Workflow Digital Inteligente conecta estudantes, professores, funcionários e comunidade transformando experiências digitais em impressões relevantes para as novas gerações. Modernize e otimize a rotina, os fluxos de trabalho e o catálogo de serviços para aumentar a percepção de valor sobre sua instituição.
ITSM
A solução de ITSM certificada em 13 processos pela PinkVerify é alinhada às práticas de governança global (ITIL 4, COBIT, SIAM, LeanIT, VeriSM), promove o alinhamento da TI ao negócio, gera valor e resultado aos clientes internos e externos de forma simples e objetiva. Utilize os beneficios da Gestão de Risco, Continuidade e Controle de Mudanças com as metodologias ágeis do CITsmart e transforme a sua TI Operacional em Estratégica.
Recursos Humanos
Gerenciar a comunicação com os colaboradores, divulgar treinamentos, coordenar benefícios, resolver problemas e automatizar processos de contratação, viagens e férias são alguns dos maiores desafios para a Gestão de Recursos Humanos de qualquer empresa. A Solução de RH do CITsmart permite que todos os processos do RH sejam automatizados, integrados com seu ERP e disponibilizados de forma simples e ágil, permitindo maior comunicação interna e apresentando indicadores para que todos estejam engajados e motivados.
Instalações – Facilities
A gestão de administração predial (facilities) do Citsmart promove apoio à manutenção das instalações da empresa. Gerencie todas as necessidades internas e os serviços de terceiros, garanta segurança e conforto aos usuários, assegure aos acionistas a melhor utilização do capital na preservação e rentabilidade do patrimônio. Tenha, em um simples toque, acesso a variados serviços e garanta o pleno funcionamento das instalações da corporação.
Central de Atendimento
Gere impactos positivos, reduza custos operacionais e promova a melhor experiência de atendimento aos clientes, com a solução multicanais (omnichannel) CITsmart. A gestão atendimento ao cliente permite unificar as demandas e promover relacionamentos utilizando diversos canais de comunicação, de telefone, e-mails e também redes sociais. Automatize os atendimentos com assistentes virtuais (Anuva) e vislumbre os resultados de uma gestão segura e eficiente.