Podcast: ITIL4 na prática com a PeopleCert & Central IT: visões de arquitetura e estratégia

maio 15, 2024

Uma análise comparativa entre o ITIL4 e o ITIL3

No primeiro episódio do nosso podcast, Emauri Gaspar, diretor de tecnologia e membro do conselho da Central IT e UniCIT, conversa com Roman Zhuravlev, arquiteto sênior da PeopleCert, e Vinicius Gravito, arquiteto de soluções da Central IT realizam uma análise comparativa entre o ITIL4 e o ITIL3.

O debate abrange a evolução do ITIL 4, destacando suas principais melhorias em relação ao ITIL 3, como o foco explícito no valor, a introdução dos princípios orientadores e a ênfase na gestão de serviços como práticas abrangentes, em vez de processos isolados. Além disso, a conversa explora como o ITIL 4 se alinha com os princípios Agile e sua capacidade de integração com outras tecnologias e frameworks para proporcionar valor e transformação digital. Roman também aborda o conceito de hiperautomação, enfatizando a importância de dados bem estruturados e a crescente capacidade da IA em gerenciar complexidades.

Confira na íntegra o episódio completo abaixo:

Fique atento para mais conteúdos interessantes como este nos próximos episódios.

Artigos relacionados