Consultoria

A Consultoria da Central IT é o berço de um serviço que visa agregar mais valor e preparo aos negócios das empresas que nos procuram, ao empregar conhecimentos específicos e metodologia inovadora, com vistas a ampliar e qualificar a Governança Corporativa.

Com uma equipe de profissionais altamente preparados, com certificações e especializações, nossa Consultoria foi pensada para proporcionar melhorias nas atividades de clientes dos mais diversos setores, através do aperfeiçoamento de suas práticas e operações, seja no cumprimento de normas e regulamentos ou na aplicação de melhorias práticas existentes no mercado.

Este serviço oferecido pela Central IT é a porta para um novo mundo, onde a implantação de soluções empresariais e de governança são as peças principais do sucesso corporativo.

Saiba mais sobre este serviço

Governança

• Criação, desenhos e revisão de Catálogos de Serviço de TI
• Criação, desenho e revisão de matrizes RACI
• Elaborar, validar e acompanhar políticas de processos
• Criar, validar e acompanhar procedimentos técnicos
• Integração de processos
• Criar, estruturar e manter bases de conhecimento
• Criar, alterar e manter métricas de processos (KPI’s)
• Implementação de processos do framework ITIL
• Implementação de ANS, aferição e análise de resultados
• Criação, alteração e manutenção do Livro de Serviço do Ambiente de TI
• Melhoria contínua dos processos ITIL
• Treinamento e capacitação organizacional
• Realizar diagnósticos organizacionais para os processos ITIL e COBIT
• Elaborar benchmark (estudo comparativo) de maturidade organizacional
• Realizar operação assistida da implantação de processos
• Acompanhar e mensurar metas de PDTI
• Realizar auditorias de processos de TI e de negócios com impacto nas operações organizacionais
• Elaborar relatórios de feedback e pesquisa de satisfação
• Realizar a implementação de controles com base no framework COBIT
• Criação de relatórios técnicos e gerenciais corporativos Central IT
• Realizar acompanhamento de conformidades em relação às práticas do framework ITIL e COBIT
• Gerenciamento de serviço de TI – GSTI e ISO 20.000
• Estruturação e operação de processos para inventário de Ativos de TI (Hardware e Softwares)

Gestão de Continuidade de Negócios

• Gestão de Continuidade dos Negócios (Diagnóstico e suporte à implantação: conforme ABNT NBR ISO 22.301, antiga 15.999, Normativas do Governo Federal, Resolução do Banco Central 3380, ISO/IEC 27.002)
• Diagnóstico e estruturação de Governança de Tecnologia da Informação (Plano de negócios e Planejamento Estratégico de TI)
• Análise de estruturação de Data Centers com utilização das melhores práticas e normas internacionais sobre o assunto (EIA/TIA 942, ASHRAE)
• Auditoria e Consultoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)
• Estruturação e documentação de processos de backup e restauração de informações (com base em normas ISO e melhores práticas de mercado)

BPM

• Mapeamento e desenho de processos de TI e negócios
• Modelagem de processos de TI e de negócios com objetivo de otimizar operações corporativas e de TI
• Criar fluxos operacionais e estratégicos de TI e negócios
• Realizar entrevistas técnicas, operacionais e de negócios
• Fazer descoberta de processo As Is (Situação atual)
• Propor alterações para processos To be (Situação futura)
• Elaboração e documentação de procedimentos técnicos
• Criar matriz RACI para os processos modelados
• Criação, alteração e manutenção do Livro de Processos de Trabalho Organizacional - LPTO
• Realizar interface e integração ou segregação de atividades em processos e áreas
• Realizar treinamentos e capacitações para operação de processos modelados

Plataforma Windows

• Windows Server
• Instalação, implantação, projeto, configuração e administração de redes Windows (AD, DNS, DHCP, TS, VPN, FILE SERVER, DOMINIOS)
• Implantação de politicas (GPOs)
• Exchange (Implantação, Projeto, Configuração e Administração)
• HYPER-V (Implantação, Projeto, Configuração e Administração)
• System Center (Implantação, Projeto, Configuração e Administração)
• Sharepoint (Implantação, Projeto, Configuração e Administração)
• Suporte a processos de migração de Servidores
• Lync Server
• Backup
• Office 365 e família Office

Plataforma Linux e Software Livre

• Linux Server • Alta disponibilidade (Cluster Suite ou HeartBeat - com controle e geração de relatórios)
• Balanceamento de carga (Cluster Suite - com controle e geração de relatórios)
• Backup (bácula, scritps)
• Banco de dados Mysql (Tunning e replicação)
• DNS (Bind 9)
• DNSSEC
• Compartilhamento de arquivos
• VPN
• Controlador de domínio (Samba 3, Samba 4)
• Autenticação single sign-on (Samba 3, Samba 4, Open LDAP, Kerberos)
• Comunicadores (Jabber)
• Virtualização (Xen, KVM e Virtual Box)
• Soluções de e-mails
• File System (LVM, NFS, EXT4, JFS)
• Solução de armazenamento de dados (storage)
• Compartilhamento de Link’s e acesso à internet (com controle e geração de relatórios)
• Servidores WEB (Apache, Nginx, Lighthttp, Tunning de servidores web, Instalação e compilação de módulos específicos de PHP)
• Servidores de Aplicação (Jboss, Tomcat)
• Suporte a processos de migração de Servidores
• Consultoria na realização de validações e testes
• Consultoria na elaboração de manuais e normas internas de acessibilidade

Portais/Intranet

Plone/Zope • Projeto de Portal Corporativo, Portal de Conteúdo e outros, utilizando a tecnologia Plone/Zope:
-- Criação de identidade visual, layout, interface de aplicações e marca
-- Implementação e/ou Implantação
• Auditoria e Tunning de Infraestrutura
• Otimização de performance de aplicações
• Elaboração relatórios técnicos de problemas no Portal

Sharepoint • Projeto de Intranet, Extranet, Gerenciador eletrônico de documentos, entre outros, utilizando Sharepoint:
-- Criação de identidade visual, layout, interface de aplicações e marca
-- Implementação e/ou Implantação
• Consultoria na auditoria e Tunning de Infraestrutura
• Consultoria na otimização de performances de aplicações
• GED – Gerenciador Eletrônico de Documentos

Acessibilidade de Portais

• Definição das melhores estratégias para tornar seu portal acessível
• Reestruturação de portais para torná-los acessíveis
• Desenvolvimento de APPS (plugins) acessíveis
• Consultoria na aplicação das diretrizes de acessibilidade do W3C e do Governo Eletrônico
• Consultoria na realização de validações e testes
• Consultoria na elaboração de manuais e normas internas de acessibilidade

Segurança da Informação

• Pentest (testes de invasão)
• Análise de vulnerabilidades em aplicações WEB
• Auditoria em regras de Firewall
• Perícia Forense Computacional
• Análise de vulnerabilidades de servidores por meio de recursos de Port Scan
• Análise e diagnóstico de controles de Segurança da Informação e Comunicação (com base nas normas da família ABNT NBR ISO/IEC 27.000)
• Revisão de Perfis de Acesso a sistemas aplicativos
• Análise de vulnerabilidades físicas e lógicas (ERPs, Data Center, Mainframes)

Monitoramento de servidores

• Implantação de soluções de monitoramento com Nagios
• Avaliação de soluções de monitoramento
• Implantação de Checks Verificadores de serviços
• Implantação de soluções de monitoramento com mapas
• Configuração de alertas de monitoração de recursos e sistemas corporativos
• Integração com outros sistemas

B.I. – Business Intelligence

QlikView • Infraestrutura
• Design
• Segurança
• Migração
• Dimensionamento
• Estratégia corporativa

Desenvolvimento • Scripts de carga de dados (ODBC, ADO, Arq. Textos, Excel)
• Configurações gerais de objetos
• Tabelas e Tabelas dinâmicas
• Gráficos e Gráficos Multi-dimensionais
• Funções de Script